3月13日，青島市市場監(jiān)督管理局召開新聞發(fā)布會，記者在會上了解到，近年來，青島市市場監(jiān)管局認(rèn)真貫徹市委市政府決策部署，始終堅持把恢復(fù)和擴(kuò)大消費擺在優(yōu)先位置，聚焦消費者所思所盼，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，激發(fā)消費活力，釋放消費潛能。在中消協(xié)全國百城消費者滿意度測評中，青島市連續(xù)5年位居全省第一、全國前列。

以示范創(chuàng)建為載體 增強(qiáng)消費能力

提升部門協(xié)同能力。聯(lián)合26部門開展“放心消費在山東”創(chuàng)建深化提升，印發(fā)《2023年青島市消費者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議工作要點》，召開“優(yōu)環(huán)境、促消費”放心消費創(chuàng)建觀摩推進(jìn)會，鞏固齊抓共管的格局。青島市參創(chuàng)主體126.8萬家，保持全省第一。提高典型引領(lǐng)作用?！胺判南M在青島”已納入市政府的10項示范創(chuàng)建活動，印發(fā)《青島市放心消費示范單位創(chuàng)建管理辦法》，首次以市政府名義公布167家市級放心消費示范單位，青島市83家單位獲評省級放心消費示范單位。

提振居民消費信心。創(chuàng)新開展“商業(yè)綜合體監(jiān)管一件事”試點工作，在青島市10個大型商業(yè)綜合體試點實行駐店式監(jiān)管，全時段護(hù)航放心消費，春節(jié)期間萬象城、銀座等試點綜合體銷售額同比增長10%。

深化青島歷史城區(qū)放心消費示范街區(qū)建設(shè)，舉行大鮑島歷史文化街區(qū)“誠信經(jīng)營自律聯(lián)盟”啟動儀式，推動歷史城區(qū)消費高品質(zhì)提升，春節(jié)期間日均人流量達(dá)55萬人次。

以安全監(jiān)管為抓手 改善消費條件

筑牢消費品安全底線。深入開展食品安全“守查?！钡葘ｍ椥袆樱鄭u市1.6萬名包保干部與17萬家食品生產(chǎn)經(jīng)營單位建立包保關(guān)系。實施藥品安全鞏固提升行動，加強(qiáng)“雙通道”藥店、集采藥品等質(zhì)量監(jiān)管，打造標(biāo)準(zhǔn)化藥房4347家。2023年，對135類2510批次工業(yè)產(chǎn)品組織質(zhì)量抽查，特種設(shè)備定檢率保持動態(tài)100%。立足職能攻堅克難。

開展旅游消費市場秩序?qū)ｍ椪涡袆樱“l(fā)《旅游消費市場整治“明白紙”》，發(fā)放《致全市旅游消費市場經(jīng)營者的一封信》，發(fā)布10個典型案例。扎實開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動、合同守護(hù)公平、整治茶葉過度包裝等專項行動，共查辦案件4.1萬件，罰沒款6112萬元。

深化“服務(wù)型執(zhí)法”改革。服務(wù)型執(zhí)法被確定為國家綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點項目，發(fā)布“服務(wù)型執(zhí)法”地方標(biāo)準(zhǔn)228項，播出“壯鏈強(qiáng)企”專題助企節(jié)目24期，660多萬人次線上參與。推行審慎實施行政強(qiáng)制措施意見，輕微違法免罰金額超過1.6億元。

以群眾需求為導(dǎo)向 創(chuàng)新消費場景

激發(fā)市場主體活力。牽頭建立強(qiáng)大市扶持個體工商戶發(fā)展聯(lián)席會議制度，出臺支持個體工商戶發(fā)展26條措施，組織開展“益小微”系列活動。出臺“提升知識產(chǎn)權(quán)效能18條措施”，2023年，面向全市中小企業(yè)推送專利開放許可信息273項，落實資助資金1836萬元。

青島市“標(biāo)準(zhǔn)國際化創(chuàng)新型城市”創(chuàng)建通過國家驗收。發(fā)布2023年度青島市“標(biāo)準(zhǔn)化+”創(chuàng)新發(fā)展行動項目計劃，確定市級項目316項，創(chuàng)歷年之最。提升消費品質(zhì)體驗。以市政府名義出臺《關(guān)于實施“青島優(yōu)品”工程推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的意見》, 遴選產(chǎn)生首批92家企業(yè)100個“青島優(yōu)品”，舉辦青島國際品質(zhì)生活博覽會。

深度融合城市更新建設(shè)，開展“農(nóng)貿(mào)市場提升三年攻堅行動”，徹底解決20余處落后市場的“臟亂差”問題，創(chuàng)建優(yōu)秀規(guī)范化農(nóng)貿(mào)市場48處。

提升消費者滿意度。2023年青島市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理公眾各類訴求60.75萬件，為企業(yè)和群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失6000余萬元。持續(xù)推進(jìn)消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，發(fā)動2.75萬家經(jīng)營主體主動作出無理由退貨承諾，引導(dǎo)1.77萬家企業(yè)加入在線消費糾紛解決（ODR）機(jī)制。聯(lián)合住建、城管等部門制定《青島市家居裝飾裝修工程施工合同》示范文本。

今年，青島市市場監(jiān)管局將緊緊圍繞市委市政府決策部署，堅持以人民為中心，進(jìn)一步加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)工作，大力實施餐飲監(jiān)管放心消費攻堅等十大行動，統(tǒng)一推出“市場監(jiān)管放心碼”，抓好“商業(yè)綜合體監(jiān)管一件事”試點工作，開展尋找“四美”（最美小店、小攤、小鋪、小作坊）活動，全力打造一流消費環(huán)境，點燃市場熱度，促進(jìn)消費活力迸發(fā)，釋放消費升級潛能。希望社會各界積極參與，共同肩負(fù)起保護(hù)消費者權(quán)益的重任，攜手擦亮“放心消費在青島”金字招牌，爭創(chuàng)放心消費示范城市，為青島市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁的新動能。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 黃元暉

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