1月8日，世界權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示：2024年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一，這已經(jīng)是海爾連續(xù)第16年獲得全球第一。同時(shí)，海爾冰箱、洗衣機(jī)、冷柜、酒柜也依然保持全球第一。其中，海爾冰箱已連續(xù)17年全球第一，海爾洗衣機(jī)連續(xù)16年全球第一，海爾冷柜連續(xù)14年全球第一，海爾酒柜連續(xù)15年全球第一。
海爾的全球第一是品牌“零售量”的第一。也就是說(shuō)，海爾在全球的每一筆訂單、每一臺(tái)產(chǎn)品背后都有一個(gè)真實(shí)的“海爾用戶”。
全球第一不僅反映出海爾智家在全球市場(chǎng)的引領(lǐng)性，更體現(xiàn)了全球用戶一如既往的認(rèn)可和支持。海爾智家為什么能收獲全球用戶青睞？背后離不開全球化、高端化、場(chǎng)景化、生態(tài)化、數(shù)字化等一系列布局支撐。
堅(jiān)持全球化：持續(xù)投入、持續(xù)布局、持續(xù)引領(lǐng)
在全球經(jīng)濟(jì)一體化持續(xù)深化的今天，中國(guó)家電已然進(jìn)入到在全球市場(chǎng)、與全球企業(yè)共下“一盤棋”的新階段，海外市場(chǎng)成為國(guó)內(nèi)企業(yè)尋增量、求增長(zhǎng)的重要發(fā)力點(diǎn)。
今天的全球第一之所以是海爾，就是因?yàn)樗谧铋_始就選擇了“難而正確”的那條路——出海創(chuàng)牌。
通常，母國(guó)之外創(chuàng)出一個(gè)名牌，大約需要8~9年的賠付期。1991年海爾智家抱著國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌的創(chuàng)牌理念，開始大規(guī)模向國(guó)際市場(chǎng)邁進(jìn)，先啃下歐美發(fā)達(dá)國(guó)家這塊“硬骨頭”，再走向東南亞、中東非等發(fā)展中國(guó)家。在一個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)了盈利，另一個(gè)國(guó)家的投入又開始了。直到2016年，海爾智家用25年時(shí)間才實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。這一先難后易的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見，讓海爾智家得以在與世界一流對(duì)手“掰手腕”的過(guò)程中，逐步建立起全球品牌影響力。
時(shí)至今日，海爾智家也依然在持續(xù)加速全球化步伐，2024年在全球供應(yīng)鏈布局及品牌布局上加大投入。
其中在全球供應(yīng)鏈布局方面，海爾智家持續(xù)加速本土化布局。在中國(guó)，海爾上合冰箱互聯(lián)二工廠投產(chǎn)，空調(diào)、洗滌項(xiàng)目奠基；在泰國(guó)，海爾空調(diào)工業(yè)園奠基，建成后將是中國(guó)品牌在泰國(guó)及東南亞地區(qū)最大的空調(diào)生產(chǎn)基地；在埃及，海爾埃及生態(tài)園一期開園、二期奠基，助力海爾智家在埃及和中東非市場(chǎng)的增長(zhǎng)與品牌引領(lǐng)。在全球品牌布局方面，海爾智家又增加了新的品牌。這一年，海爾智家通過(guò)成功完成對(duì)伊萊克斯南非熱水器品牌Kwikot以及開利商用制冷的收購(gòu)交割，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌版圖。這些布局，也為2025年打開了新的發(fā)展空間。
目前，海爾智家已在全球落地了35個(gè)工業(yè)園、163個(gè)制造中心、126個(gè)營(yíng)銷中心和23萬(wàn)個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)。
正因?yàn)椤吧谌?，長(zhǎng)于全球”，海爾智家才得以在不斷變化的時(shí)代語(yǔ)境下，實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)的持續(xù)引領(lǐng)。目前，海爾智家已在全球落地了35個(gè)工業(yè)園、163個(gè)制造中心、126個(gè)營(yíng)銷中心和23萬(wàn)個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)著全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的10億+用戶家庭。而且，今天在海外銷售的每10臺(tái)中國(guó)家電品牌產(chǎn)品中，就有6臺(tái)來(lái)自海爾。
高端化創(chuàng)牌：精準(zhǔn)研發(fā)，打造當(dāng)?shù)赜脩粝矏鄣钠放?/strong>
在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，技術(shù)、品牌等全球價(jià)值鏈上的關(guān)鍵要素，都被外資家電品牌牢牢把持。但無(wú)數(shù)先例告訴我們，企業(yè)只有走向高端，才能產(chǎn)生強(qiáng)大品牌勢(shì)能和可觀利潤(rùn)，從而形成正向循環(huán)。
2006年，海爾智家創(chuàng)立國(guó)際高端家電品牌卡薩帝，就是為了在技術(shù)、品牌上奪回主動(dòng)權(quán)，在全球高端市場(chǎng)留下姓名。
而今，海爾智家不僅實(shí)現(xiàn)了全球第一，更通過(guò)布局7大品牌矩陣做到了全球高端第一：在中國(guó)，卡薩帝連續(xù)8年高端第一；在美國(guó)，GE Appliances持續(xù)轉(zhuǎn)型高端，成為當(dāng)?shù)匾I(lǐng)的家電公司；在歐洲，海爾智家連續(xù)8年市場(chǎng)增速引領(lǐng)；在新西蘭，斐雪派克穩(wěn)居白電市場(chǎng)NO.1；在日本，海爾+AQUA雙品牌冰冷連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)；在巴基斯坦，海爾市場(chǎng)份額居行業(yè)NO.1；在越南，AQUA洗衣機(jī)居行業(yè)NO.1；在泰國(guó)，海爾空調(diào)和冷柜居行業(yè)NO.1。
海爾智家一直以來(lái)把用戶需求放在首位，以原創(chuàng)科技為當(dāng)?shù)赜脩魩?lái)個(gè)性化的解決方案。
做高端品牌難，做全球市場(chǎng)的高端品牌更難。不同的文化、不同的習(xí)俗決定了各地用戶需求的不同，這也是許多企業(yè)在海外遭遇“水土不服”的內(nèi)因所在。那為什么海爾智家能避免這個(gè)問(wèn)題？關(guān)鍵在于，其實(shí)現(xiàn)了圍繞各地用戶需求的定制研發(fā)和精準(zhǔn)創(chuàng)新。
為了滿足不同國(guó)家、不同區(qū)域的個(gè)性化需求，海爾智家線下有10+N開放式創(chuàng)新體系、線上依托HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)，鏈接了全球一流研發(fā)資源和25萬(wàn)+專家，具備了全球協(xié)同研發(fā)能力，能做到因地制宜的精準(zhǔn)創(chuàng)新：比如在歐洲，面對(duì)持續(xù)高漲的節(jié)能需求，海爾推出了X11系列洗衣機(jī)，成為德國(guó)VDE認(rèn)證的全球最節(jié)能洗衣機(jī)，優(yōu)于新歐標(biāo)能耗A級(jí)60%；在日本，針對(duì)當(dāng)?shù)赜脩艟幼】臻g小的難題，海爾研發(fā)了Freemo系列冰箱，即使緊貼墻壁放置也能開關(guān)無(wú)阻……
與其說(shuō)海爾智家做的是全球高端創(chuàng)牌，不如說(shuō)是在全球范圍打造了“受當(dāng)?shù)赜脩粝矏鄣钠放啤?。而之所以能夠被全球用戶認(rèn)可和選擇，是因?yàn)楹栔羌乙恢币詠?lái)把用戶需求放在首位，以原創(chuàng)科技為當(dāng)?shù)赜脩魩?lái)個(gè)性化的解決方案。
布局場(chǎng)景生態(tài)：打破硬件瓶頸，為用戶定制美好生活
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需要的不僅僅是單個(gè)的產(chǎn)品，更需要智慧生活解決方案。比如用戶之前購(gòu)買冰箱是為了存儲(chǔ)食物，如今是為了實(shí)現(xiàn)更好的智慧健康飲食；用戶之前需要的是一臺(tái)能夠洗干凈衣服的洗衣機(jī)，如今則是為了能更好地呵護(hù)衣物。
本質(zhì)上，是用戶的需求從原來(lái)的單一產(chǎn)品需求變成了場(chǎng)景化、生態(tài)化的需求。
為此，海爾智家2020年發(fā)布了行業(yè)首個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥，不再為用戶單純提供家電，而是定制智慧臥室、智慧廚房等場(chǎng)景解決方案，還能提供包含前期設(shè)計(jì)、中期施工、后期家電家居配套的全流程“一站式定制智慧家”服務(wù)。截至目前，三翼鳥已為54萬(wàn)家庭帶來(lái)智慧生活方案，月均服務(wù)次數(shù)超過(guò)6億。
截至目前，三翼鳥已為54萬(wàn)家庭帶來(lái)智慧生活方案，月均服務(wù)次數(shù)超過(guò)6億。
除了“一步到位、一次就好”的全流程定制服務(wù)，三翼鳥還基于海爾智家大腦的技術(shù)賦能，讓體驗(yàn)更加智慧、讓生活更加美好：如洗完澡后，客廳空調(diào)會(huì)自動(dòng)調(diào)高溫度防止感冒；睡覺(jué)時(shí)，智能枕可檢測(cè)睡眠曲線控制空調(diào)實(shí)現(xiàn)恒溫、恒濕、恒凈，智能床會(huì)在打鼾時(shí)自動(dòng)調(diào)整姿態(tài)等。
當(dāng)然，用戶的生活中并非只有家電。想要打造千人千面的智慧美好生活，僅靠家電企業(yè)一己之力是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，跨界合作、生態(tài)融合成為必經(jīng)之路。
為此，海爾智家明確生態(tài)品牌戰(zhàn)略，加速布局衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)品牌，構(gòu)建起行業(yè)最大的智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)。而目的，即通過(guò)匯聚各類跨界優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源，共同聚焦用戶衣、食、住、娛需求提供一站式的生活解決方案。這不僅能持續(xù)提升用戶體驗(yàn)，也能促進(jìn)攸關(guān)方共創(chuàng)共贏、共同增值。
中國(guó)企業(yè)發(fā)展到今天，全球化已經(jīng)成為必須走的路。企業(yè)全球化布局的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)全球資源的最佳配置。出海參與全球競(jìng)爭(zhēng)，是不少中國(guó)企業(yè)發(fā)展壯大的必然選擇。
當(dāng)然企業(yè)想要在全球市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，持續(xù)的數(shù)字化變革也是重中之重。在數(shù)字化時(shí)代，海爾智家又率先探索全鏈路數(shù)字化實(shí)踐，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)效率。如今的海爾智家，已實(shí)現(xiàn)費(fèi)率持續(xù)優(yōu)化、盈利能力持續(xù)提升。
作為最早一批推進(jìn)全球創(chuàng)牌的企業(yè)，今天的海爾，已經(jīng)成長(zhǎng)為世界的海爾。聚焦智慧住居賽道，海爾智家將通過(guò)建立智能交互引擎，一端與用戶零距離，一端與生態(tài)方零邊界，持續(xù)打造極致效率、極致體驗(yàn)的世界一流智慧住居生態(tài)企業(yè)。
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責(zé)任編輯：李頡
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