從網(wǎng)上購物遇到貨不對(duì)版，找客服解決是再常規(guī)不過的操作。可最近，售后服務(wù)也成了一種詐騙引流手段，讓人防不勝防。

北京市反詐中心7月12日曝光最新詐騙手段，詐騙分子在網(wǎng)上開店賣貨，故意發(fā)錯(cuò)貨或寄發(fā)有質(zhì)量問題的商品，再以售后補(bǔ)償名義引誘事主做任務(wù)實(shí)施詐騙，消費(fèi)者須提防“假理賠”騙局。

前不久，事主李先生在社交平臺(tái)上的一家店鋪購買了一套積木玩具，收到快遞后打開一看，竟是一包毫無關(guān)聯(lián)的小蘇打。李先生聯(lián)系店鋪客服，對(duì)方讓李先生掃描快遞盒內(nèi)的售后二維碼。由此，李先生脫離原平臺(tái)，進(jìn)入和售后客服私下聊天的界面。客服表示，李先生可以通過看短劇的方式做任務(wù)，完成任務(wù)后，不僅可以補(bǔ)發(fā)貨物，還可以賺錢。

在利益的誘惑下，李先生同意進(jìn)群做任務(wù)，接連小額充值看短劇，都領(lǐng)取到了傭金，之后便越發(fā)加大投入。客服還以“操作失誤”“賬號(hào)被凍結(jié)”等理由，誘騙李先生轉(zhuǎn)賬解凍賬號(hào)，李先生轉(zhuǎn)賬了數(shù)萬元卻再未收到返現(xiàn)，方知被騙。

無獨(dú)有偶。王女士在直播間花20余元購買了一瓶2升裝的名牌洗衣液，收到的卻是雜牌小包裝洗衣液，王女士迅速聯(lián)系商家客服?！岸际俏覀兊腻e(cuò)，實(shí)在對(duì)不起，我們肯定給您滿意的解決方式，只要您不向平臺(tái)投訴就行……”客服卑微懇求，隨后讓王女士添加專屬客服的微信。

客服首先給王女士全額退款，接著跟王女士說，如果能給店鋪截圖好評(píng)，再給王女士貨物價(jià)款一倍的返利。這兩項(xiàng)退賠政策讓王女士對(duì)這家店鋪好感倍增。最后，客服又給王女士推薦了一項(xiàng)投資黃金的任務(wù)，投500元返600元，投得越多返利越多?；谇捌诘男湃危跖恐苯油读?萬元，結(jié)果全部被騙。

北京市反詐中心透露，騙子在網(wǎng)上開店，故意發(fā)錯(cuò)貨引買家找客服投訴，是最新出現(xiàn)的詐騙引流手段。在“理賠”過程中，騙子讓事主通過掃描快遞內(nèi)售后二維碼、加售后客服微信的方式，引誘事主脫離平臺(tái)私下與客服聯(lián)系，以規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管，接著便通過做任務(wù)賺錢、投資盈利甚至威脅恐嚇等話術(shù)實(shí)施詐騙。

張女士也遭遇了類似騙局，只不過話術(shù)變成了威脅恐嚇。張女士在網(wǎng)上買了個(gè)將近一米高的電扇，結(jié)果收到的卻是一個(gè)手持小風(fēng)扇。張女士找客服理論，客服答應(yīng)給張女士退款及額外賠償，只需要張女士下載軟件做幾單刷單任務(wù)即可。在張女士做任務(wù)過程中，客服以張女士操作失誤導(dǎo)致店鋪賬號(hào)被凍結(jié)為由，讓張女士向其轉(zhuǎn)賬86000元用于解封賬號(hào)，如果不配合解凍操作，就去法院起訴張女士，甚至還威脅說此事會(huì)影響到張女士家人的征信。

一聽要被起訴，還影響家人，張女士嚇得對(duì)客服言聽計(jì)從，所幸張女士轉(zhuǎn)賬的大部分錢款被警方及時(shí)攔截，沒有受到更大損失。

反詐民警梳理近期發(fā)案警情后發(fā)現(xiàn)，在抖音、快手、淘寶、番茄小說等眾多網(wǎng)購及社交平臺(tái)都出現(xiàn)了涉詐店鋪，涉詐網(wǎng)店的營業(yè)執(zhí)照主要是個(gè)人工商戶，售賣的商品從U盤、小風(fēng)扇到大米、紙巾、手機(jī)支架等，而且發(fā)案數(shù)量迅速增長。

北京警方提示廣大消費(fèi)者，真正的商家進(jìn)行售后理賠絕對(duì)不會(huì)要求先轉(zhuǎn)賬、做任務(wù)，如投資黃金、刷單返利或看短劇掙錢等。消費(fèi)者購物維權(quán)切勿脫離官方平臺(tái)進(jìn)行操作，不要添加客服私人微信，不要下載陌生軟件，更不要輕信高額賠償。

同時(shí)，警方也呼吁社交平臺(tái)及電商加強(qiáng)對(duì)開設(shè)店鋪的監(jiān)管巡查力度，在客服聊天界面顯著提示消費(fèi)者防范詐騙的注意事項(xiàng)，為消費(fèi)者提供安全的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

來源：北京日?qǐng)?bào)客戶端

責(zé)任編輯：李賽男