人間煙火氣，最撫凡人心。

在青島，人聲鼎沸的“大集”是充滿濃濃煙火氣的地方。從古法現(xiàn)榨的香油到現(xiàn)場炒制的熟瓜子，從蔥香撲鼻的香醬餅到活雞活魚，再到琳瑯滿目的生活用品……大集上的每一個攤位都散發(fā)著鮮活而熱烈的生活氣息。

8月20日，在李村大集熙熙攘攘的人群中，一抹“志愿紅”格外醒目。來自青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司的志愿者們來到大集附近的公交站點(diǎn)，維持乘車秩序，手持打卡機(jī)為乘客提供車外打卡服務(wù)，幫助乘車?yán)先税崽锲罚瑤屯獾赜慰鸵?guī)劃換乘路線……志愿者們忙碌的身影成為了乘客們最信賴的依靠。

從2019年至今，李滄巴士公司通過6年380余次志愿服務(wù)打磨出的“趕集便民舉措”，如今已形成覆蓋9路、303路、389路等多條“趕集公交”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，并根據(jù)乘客需求持續(xù)升級，累計服務(wù)群眾超200萬人次，為市民的出行增添了一份安心與便捷。志愿服務(wù)、文明出行，途經(jīng)各大市集的“趕集公交”已悄然成為流動于城鄉(xiāng)之間、載滿煙火氣的風(fēng)景線。

“小包大愛”，公交駕駛員暖心服務(wù)民生

“剛買的魚刮破了手，志愿者立馬遞來創(chuàng)可貼?！笔忻駨埮扛锌馈?月20日，“青島巴士”志愿者、9路線駕駛員褚嘉群帶著趕集便民包，像往常一樣來到李村大集公交站，為來往市民乘客服務(wù)。記者看到，這個便民包雖小，卻裝著十余種“趕集神器”。購物袋、創(chuàng)可貼、紙巾、濕巾、口罩、麻繩等等，都是趕集可能會用到的趁手工具，包內(nèi)一角還裝著速效救心丸等應(yīng)急藥品。

在9路公交上，沿線居民陸續(xù)上車，不一會兒的工夫，車廂里就坐滿了人。褚嘉群說：“這趟公交車，除了上班的年輕人之外，大部分都是拉著小車采購的居民，每逢李村大集趕集的時候，人更多?！?/p>

平日里，像9路、303路、389路等這些“趕集公交”，不僅提供了便捷的交通服務(wù)，更成為了傳遞鄰里溫暖、分享購物經(jīng)驗的重要平臺?！拔屹I的新鮮花生挺好的”“今天韭菜挺便宜”……隨著公交車的開動，車廂中乘客的討論聲、小推車?yán)餄M滿的蔬菜瓜果，讓車廂里充滿了生活氣息，透出濃濃的“煙火氣”。

近期雨水天氣增多，褚嘉群還在車廂內(nèi)備上“雨天三件套”——便攜雨衣、防滑鞋套和漫畫版《雨季安全指南》，為乘客筑起一道堅實(shí)的安全出行防線，大大提升了乘客雨季出行的安全性與舒適度。

科技升級，動態(tài)投影助力安心出行

“趕集公交”更貼心的細(xì)節(jié)藏在科技賦能中。今年2月，李滄巴士第一分公司“三原色”維修班在9路公交車上安裝了“暖心提示”投影儀，將“請帶好隨身物品”字樣直接投射在車門地面，使乘客財物遺失率明顯下降。近日，“三原色”維修班對現(xiàn)有的照地投影儀進(jìn)行了創(chuàng)新升級。

在前期靜態(tài)投影的基礎(chǔ)上，班組成員通過反復(fù)測試多種格式文件，最終成功實(shí)現(xiàn)了動態(tài)圖像投影功能，并添加了“向左、向右、向下看，帶好物品再下車”等語音提醒功能，升級后的投影儀顯著提升了乘客上下車時的安全提示效果。“以前總有人堵在車門口翻找物品，現(xiàn)在就連車輛周轉(zhuǎn)效率也明顯提升?！崩顪姘褪康谝环止矩?fù)責(zé)人告訴記者。

“清涼服務(wù)”，市民出行更高效

除了趕集便民包，面對今夏持續(xù)高溫，303路線還推出“清涼服務(wù)組合拳”?！皝?，大姨，我這有清涼油、扇子。”303路線駕駛員臧明邊說著，邊幫老人把“趕集戰(zhàn)利品”搬上車。車廂內(nèi)，臧明還為乘客提供冰袋、保溫箱等保鮮設(shè)備，確保乘客購買的食材新鮮到家。

此外，為提升乘客出行體驗，303路線還升級推出了“站點(diǎn)信息便簽”貼心服務(wù)。記者走進(jìn)車廂，發(fā)現(xiàn)李滄巴士第九分公司工作人員正在車廂醒目位置懸掛彩色便民簽，便民簽上精準(zhǔn)標(biāo)注了沿線6個關(guān)鍵站點(diǎn)的核心信息，既有地鐵線的換乘指引，也涵蓋除了李村大集之外的中山路商圈、李村商圈等熱門商圈提示。便簽以簡潔文字呈現(xiàn)，乘客抬頭可見，無需翻閱線路圖即可快速掌握換乘節(jié)點(diǎn)、周邊配套。

“趕集指南”，游客點(diǎn)贊“城市活地圖”

從車站到市集，從指引到陪伴，青島公交的“小舉動”正成為城市文明的“大窗口”?！肮粠煾当葘?dǎo)航還管用！”來自安徽的張先生對389路車上的“趕集指引板”贊不絕口。近日，來青島旅游的張先生在李滄區(qū)世博園附近一家民宿小住時，被當(dāng)?shù)嘏笥淹扑]“一定要去趕次青島大集，感受最鮮活的煙火氣”。正當(dāng)他對著手機(jī)地圖琢磨“哪有集、怎么去”時，389路線車上的“趕集指引板”，不僅幫他指出了周邊大集的時間和站點(diǎn)，還詳細(xì)推薦了特色商品，此指引板里清晰標(biāo)注了389路沿線主要大集及市場的具體信息?！澳〉拿袼揠x鄭莊大集最近，從這兒坐389路到‘銅川路徐水路站’下車，步行兩分鐘就到，那兒的本地水果和手工海產(chǎn)干貨特別新鮮?！?89路駕駛員田言海一邊指著趕集指引板，一邊給張先生講解。

記者從李滄巴士公司了解到，李滄巴士公司所屬的47條線路，途經(jīng)李村大集、城陽大集、夏莊大集、流亭大集等6個大集。例如115路線途經(jīng)雙埠大集、105路和116路途經(jīng)仙家寨大集等。多年來，為服務(wù)市民乘客趕集出行，沿線開集時，李滄巴士公司會根據(jù)實(shí)時客流精準(zhǔn)調(diào)度車輛，并組織公交志愿者走進(jìn)大集附近公交站，為市民出行提供有力保障。

“我們希望通過持續(xù)開展這樣的服務(wù)活動，不僅能保障乘客安全便捷出行，更能將文明出行的理念傳播開來，讓更多人感受到青島巴士的溫暖?！崩顪姘褪抗鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，公司將持續(xù)深化“誠載美好”企業(yè)理念，繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)的同時，不斷收集乘客反饋，不斷優(yōu)化便民包配置、完善站點(diǎn)指引系統(tǒng)，讓公交服務(wù)更有溫度、更具智慧。除了“趕集便民舉措”外，公司還將加強(qiáng)與社區(qū)、商圈的聯(lián)動，開發(fā)更多特色便民服務(wù)項目，讓每一趟公交出行都成為展現(xiàn)城市文明的美好旅程。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉

責(zé)任編輯：林紅