當(dāng)全球每日數(shù)以億計(jì)的商品從工廠流向貨架、抵達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)，另一條隱形的“循環(huán)流水線”已在青島西海岸新區(qū)悄然運(yùn)轉(zhuǎn)。那些完成“初次使命”的手機(jī)、平板、潮玩并未就此沉寂，而是以二手身份重新進(jìn)入檢測、清潔等流程，開啟生命周期的第二程，循環(huán)經(jīng)濟(jì)的脈絡(luò)也在此間逐漸清晰。

數(shù)據(jù)顯示，自2020年起，中國二手商品交易市場規(guī)模已突破萬億元，且預(yù)計(jì)到2025年將攀升至3萬億元以上。

這組數(shù)字背后，是消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，更是政策與市場的雙重推動：2020年，中國明確提出了2030年“碳達(dá)峰”與2060年“碳中和”的“雙碳”目標(biāo)；2025年3月，國務(wù)院印發(fā)了《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動方案》，實(shí)施設(shè)備更新、消費(fèi)品以舊換新、回收循環(huán)利用、標(biāo)準(zhǔn)提升四大行動，旨在推動先進(jìn)產(chǎn)能比重持續(xù)提升，促進(jìn)高質(zhì)量耐用消費(fèi)品更多進(jìn)入居民生活。政策不僅激發(fā)了消費(fèi)者的二手交易熱情，也為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚、愛回收等企業(yè)注入了新的發(fā)展活力。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)位于青島西海岸的智能質(zhì)檢中心，正是循環(huán)經(jīng)濟(jì)中一座頗具代表性的“重生工廠”。

在“雙碳”目標(biāo)的大背景下，循環(huán)經(jīng)濟(jì)的環(huán)保價(jià)值愈發(fā)凸顯。據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)測算，每回收并再利用一臺二手手機(jī)，可減少約15公斤的碳排放。（圖 / 周潤）

全國規(guī)模最大的智能質(zhì)檢中心

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)青島智能質(zhì)檢中心負(fù)責(zé)人田野向記者介紹了青島智能質(zhì)檢中心，中心一層為大廳與預(yù)處理區(qū)，二層為手機(jī)、平板質(zhì)檢區(qū)，三樓為游戲主機(jī)、體育用品、潮玩等其他品類質(zhì)檢區(qū)，而四層則為技術(shù)研發(fā)、客服中心、運(yùn)營等部門。青島智能質(zhì)檢中心是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)全國最大的二手智能質(zhì)檢中心，服務(wù)范圍覆蓋華北、東北、西北及華南北部片區(qū)，構(gòu)建起輻射多區(qū)域的綜合服務(wù)體系。

走進(jìn)質(zhì)檢中心，映入眼簾的是被輪式傳送帶橫貫的預(yù)處理區(qū)，工作人員正有條不紊地拆解包裹。“包裹在這里完成分揀、拆包、條形碼錄入等流程?！碧镆敖榻B。

以中心數(shù)量最多的質(zhì)檢品類——手機(jī)為例，拆包完成后，手機(jī)會經(jīng)傳送帶輸送至二樓。在那里，設(shè)備會先掃描條形碼完成系統(tǒng)錄入，再按蘋果、安卓機(jī)型進(jìn)行分類?！皸l形碼是質(zhì)檢過程中手機(jī)的‘身份證’，與設(shè)備IMEI碼（國際移動設(shè)備識別碼）綁定，能實(shí)現(xiàn)全鏈路追蹤，大幅提升質(zhì)檢的透明度和準(zhǔn)確性?！碧镆澳闷鹨徊抠N好條形碼的手機(jī)向記者展示道。

隨后，手機(jī)被送入X光AI檢測設(shè)備?！巴ㄟ^射線拍攝內(nèi)部圖像，AI算法將其與原廠數(shù)據(jù)比對，能精準(zhǔn)識別電池更換、螺絲替換等拆修痕跡。”田野介紹，該設(shè)備為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自研，單次可檢測6臺設(shè)備，平均每臺手機(jī)的檢測時(shí)間僅需2秒，不僅顯著提升了檢測效率，也避免了傳統(tǒng)拆機(jī)檢測帶來的損耗。

手機(jī)經(jīng)過X光“初篩”后，便進(jìn)入全面功能檢測階段。工作人員會為手機(jī)安裝上自研質(zhì)檢系統(tǒng)，輪式機(jī)器人將設(shè)備運(yùn)至各工位，質(zhì)檢員依次檢查外觀、測試通話、拍照、NFC等功能，將問題實(shí)時(shí)錄入系統(tǒng)，最終形成一份詳細(xì)狀態(tài)報(bào)告。

2022年7月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)青島智能質(zhì)檢中心正式投產(chǎn)，是全國第一個(gè)全品類的智能質(zhì)檢中心。（圖 / 王振麟）

在完成367道工序、20項(xiàng)外觀檢測、55項(xiàng)功能檢測后，手機(jī)還要被拍攝18張“寫真”上傳平臺。“二手交易最怕信息不透明，所以我們把質(zhì)檢報(bào)告和實(shí)物照片全部公開。”田野說，拍攝工位每20秒就能完成一部手機(jī)的360度拍攝，由于高頻使用，相機(jī)閃光燈等部件需要定期更換。

穿過一道安檢門，便來到了二樓最核心的倉儲區(qū)域。發(fā)貨前，所有檢測完成的設(shè)備會統(tǒng)一放在特制的貨架上，揀貨員可根據(jù)系統(tǒng)的提示信息快速找到指定物品。

年輕人的市場與企業(yè)的“戰(zhàn)略性聚焦”

與二層相比，三層的多品類質(zhì)檢區(qū)更像是一座“寶庫”，羽毛球拍按品牌整齊擺放，拍框上貼著檢測標(biāo)簽；二次元“谷子”（周邊產(chǎn)品）則用密封袋封裝。田野拿起一副羽毛球拍說道：“以羽毛球拍為例，市場在售品牌達(dá)幾十家，我們僅篩選市場份額前十且具備回收價(jià)值的品牌，其他品類也是如此。”

“質(zhì)檢中心年處理商品近千萬件，覆蓋200余個(gè)品類。在剛剛過去的‘雙11’期間，中心的日檢量更是達(dá)到了峰值?！碧镆巴嘎?。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在多品類上發(fā)力，源于二手市場的新變化——年輕群體正在成為循環(huán)消費(fèi)的主力。

根據(jù)QuestMobile發(fā)布的《年輕人群生活偏好及購買行為研究報(bào)告》，截至2024年4月，中國閑置電商的月活躍用戶規(guī)模已達(dá)到1.78億，其中近一半用戶為30歲以下的年輕人。

同時(shí)，年輕群體的二手消費(fèi)需求也開始呈現(xiàn)“興趣化”趨勢。從手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品等傳統(tǒng)熱門品類，延展至樂器、游戲、運(yùn)動戶外以及攝影攝像等多個(gè)領(lǐng)域。擴(kuò)充品類已成為各大線上二手平臺的共同選擇，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有針對性地推出了“百類千品”戰(zhàn)略。今年6月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旗下首家3000平方米的二手多品類循環(huán)倉店“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”正式開業(yè)。

年輕群體的二手消費(fèi)需求開始呈現(xiàn)“興趣化”趨勢，從手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品等傳統(tǒng)熱門品類，延展至樂器、游戲、運(yùn)動戶外以及攝影攝像等多個(gè)領(lǐng)域。（圖 / 周潤）

可在市場繁榮的背后，信任難題仍是行業(yè)痛點(diǎn)。由于二手商品（尤其是高價(jià)值的3C電子產(chǎn)品、奢侈品）具有非標(biāo)準(zhǔn)化屬性，信息不對稱問題天然存在，“到手刀”、偷換零部件、假冒偽劣等問題在“自由市場”模式中屢見不鮮。

在這樣的市場環(huán)境中，平臺作為“第三方”的作用愈發(fā)重要。2019年起，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)啟動C2B2C模式（平臺從個(gè)人用戶回收商品，經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)檢、定價(jià)后轉(zhuǎn)售其他個(gè)人用戶）的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并率先推出“官方驗(yàn)”服務(wù)體系。2020年，閑魚上線“驗(yàn)貨寶”服務(wù)，愛回收同步推出官方驗(yàn)機(jī)業(yè)務(wù)，此類整合專業(yè)質(zhì)檢、精準(zhǔn)估價(jià)、質(zhì)保及售后的一站式平臺，逐漸獲得更多用戶青睞。

“傳統(tǒng)C2C‘自由市場’模式下，用戶體驗(yàn)難以有效優(yōu)化，未來也難有突破性提升。若我們明確判斷一項(xiàng)業(yè)務(wù)無法變得更好，最坦誠的方式就是告訴用戶：我們決定停止這項(xiàng)服務(wù)?！鞭D(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒向記者表示。

2025年9月22日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正式宣布關(guān)閉C2C“自由市場”業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而全力聚焦“官方驗(yàn)”模式。此次調(diào)整被外界視為一場“戰(zhàn)略性聚焦”。

“做輕不行，要做重；做流量不行，要做供給?！秉S煒的判斷源于對行業(yè)本質(zhì)的認(rèn)知：二手商品的非標(biāo)準(zhǔn)化屬性，決定了平臺必須親自把控交易全環(huán)節(jié)?！熬劢埂钡谋澈螅寝D(zhuǎn)轉(zhuǎn)歷時(shí)六年的深度轉(zhuǎn)型：2019年首創(chuàng)“官方驗(yàn)”服務(wù)，2023年推出7天無理由退貨，2025年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)覆蓋1300多個(gè)區(qū)縣城市并深入實(shí)施“上門回收，啥都收”核心戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正是通過這樣的“重模式”，為用戶筑起了信任城墻。

“我們希望讓原本不敢參與二手交易的人也能安心交易，因此更深入的質(zhì)檢能力、更完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，既是當(dāng)前的核心競爭力，也是獲取用戶信任的最有效途徑?！秉S煒告訴記者。

在堅(jiān)守“官方驗(yàn)”核心道路的同時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還通過數(shù)智技術(shù)為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已成立轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)AI事業(yè)部（ZAI），依托平臺積累的海量C2B2C閉環(huán)交易數(shù)據(jù)，研發(fā)出多款行業(yè)首創(chuàng)AI工具，通過技術(shù)突破二手交易的信任瓶頸，持續(xù)推動整個(gè)二手行業(yè)的智能升級。

但作為一線質(zhì)檢主管，田野也坦言AI仍有局限：“比如外觀檢測，AI能識別劃痕，卻無法評估其深淺程度。像C級劃痕里的深痕，用手指劃過會有明顯阻礙感。這種觸感如何通過照片傳遞給AI？目前仍需人工復(fù)核，未來或可結(jié)合機(jī)械臂，利用壓力傳感器進(jìn)行檢測?！边@類問題，也是行業(yè)內(nèi)探索“AI+”面臨的普遍挑戰(zhàn)。

在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)青島智能質(zhì)檢中心，X光AI檢測設(shè)備、輪式機(jī)器人等數(shù)字化工具大大提升了質(zhì)檢效率。（圖 / 王振麟）

讓世界因流轉(zhuǎn)更可持續(xù)

采訪結(jié)束走出中心大門時(shí)，天色漸暗，產(chǎn)業(yè)園卻熱鬧起來，小商小販已自覺排成一排，等待著園區(qū)職工前來光顧。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)落地青島，直接解決就業(yè)超1000人，本地員工占比超九成，配套企業(yè)間接創(chuàng)造近2000個(gè)崗位。

而在“雙碳”目標(biāo)的大背景下，這條產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)保價(jià)值愈發(fā)凸顯。據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)測算，每回收并再利用一臺二手手機(jī)，可減少約15公斤的碳排放。2024年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺共回收處理二手手機(jī)超1200萬臺，累計(jì)減少碳排放約18萬噸，相當(dāng)于種植了100萬棵樹。

“以前大家認(rèn)為二手交易是‘省錢’，現(xiàn)在越來越多人意識到，這也是‘環(huán)?！?。”田野說道。這種消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，正推動二手交易從“小眾選擇”變?yōu)椤叭粘Ａ?xí)慣”。

2025年4月，商務(wù)部公示二手商品流通試點(diǎn)城市及企業(yè)，青島與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)循環(huán)科技有限公司分別入選——這意味著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模式獲官方認(rèn)可，將推動二手行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化向更大范圍拓展。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)目前已在全國范圍內(nèi)開設(shè)超1000家線下門店，探索線上線下聯(lián)動的更多可能性。（圖 / 周潤）

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模式正串聯(lián)起一條從“閑置”到“重生”的鏈路，在這條鏈路上，每一臺二手手機(jī)、每一個(gè)潮玩手辦、每一副羽毛球拍，都告別了“被淘汰的垃圾”標(biāo)簽，奔赴下一位使用者。

“讓人們享受閑置交易的快樂，讓世界因流轉(zhuǎn)更可持續(xù)”——這不僅是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)，更是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的未來。當(dāng)越來越多的人參與到循環(huán)經(jīng)濟(jì)中，當(dāng)“物盡其用”成為一種生活方式，那些曾經(jīng)被定義為“閑置”的物品，便會在流轉(zhuǎn)中釋放新的價(jià)值——而這份價(jià)值，不僅關(guān)乎個(gè)人，更關(guān)乎通過循環(huán)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的可持續(xù)未來。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 王振麟

責(zé)任編輯：林紅