當全球每日數以億計的商品從工廠流向貨架、抵達消費者手中時，另一條隱形的“循環(huán)流水線”已在青島西海岸新區(qū)悄然運轉。那些完成“初次使命”的手機、平板、潮玩并未就此沉寂，而是以二手身份重新進入檢測、清潔等流程，開啟生命周期的第二程，循環(huán)經濟的脈絡也在此間逐漸清晰。

數據顯示，自2020年起，中國二手商品交易市場規(guī)模已突破萬億元，且預計到2025年將攀升至3萬億元以上。

這組數字背后，是消費觀念的轉變，更是政策與市場的雙重推動：2020年，中國明確提出了2030年“碳達峰”與2060年“碳中和”的“雙碳”目標；2025年3月，國務院印發(fā)了《推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動方案》，實施設備更新、消費品以舊換新、回收循環(huán)利用、標準提升四大行動，旨在推動先進產能比重持續(xù)提升，促進高質量耐用消費品更多進入居民生活。政策不僅激發(fā)了消費者的二手交易熱情，也為轉轉、閑魚、愛回收等企業(yè)注入了新的發(fā)展活力。

而轉轉集團位于青島西海岸的智能質檢中心，正是循環(huán)經濟中一座頗具代表性的“重生工廠”。

在“雙碳”目標的大背景下，循環(huán)經濟的環(huán)保價值愈發(fā)凸顯。據轉轉測算，每回收并再利用一臺二手手機，可減少約15公斤的碳排放。（圖 / 周潤）

全國規(guī)模最大的智能質檢中心

轉轉集團青島智能質檢中心負責人田野向記者介紹了青島智能質檢中心，中心一層為大廳與預處理區(qū)，二層為手機、平板質檢區(qū)，三樓為游戲主機、體育用品、潮玩等其他品類質檢區(qū)，而四層則為技術研發(fā)、客服中心、運營等部門。青島智能質檢中心是轉轉集團全國最大的二手智能質檢中心，服務范圍覆蓋華北、東北、西北及華南北部片區(qū)，構建起輻射多區(qū)域的綜合服務體系。

走進質檢中心，映入眼簾的是被輪式傳送帶橫貫的預處理區(qū)，工作人員正有條不紊地拆解包裹。“包裹在這里完成分揀、拆包、條形碼錄入等流程?！碧镆敖榻B。

以中心數量最多的質檢品類——手機為例，拆包完成后，手機會經傳送帶輸送至二樓。在那里，設備會先掃描條形碼完成系統(tǒng)錄入，再按蘋果、安卓機型進行分類。“條形碼是質檢過程中手機的‘身份證’，與設備IMEI碼（國際移動設備識別碼）綁定，能實現全鏈路追蹤，大幅提升質檢的透明度和準確性?！碧镆澳闷鹨徊抠N好條形碼的手機向記者展示道。

隨后，手機被送入X光AI檢測設備?！巴ㄟ^射線拍攝內部圖像，AI算法將其與原廠數據比對，能精準識別電池更換、螺絲替換等拆修痕跡。”田野介紹，該設備為轉轉自研，單次可檢測6臺設備，平均每臺手機的檢測時間僅需2秒，不僅顯著提升了檢測效率，也避免了傳統(tǒng)拆機檢測帶來的損耗。

手機經過X光“初篩”后，便進入全面功能檢測階段。工作人員會為手機安裝上自研質檢系統(tǒng)，輪式機器人將設備運至各工位，質檢員依次檢查外觀、測試通話、拍照、NFC等功能，將問題實時錄入系統(tǒng)，最終形成一份詳細狀態(tài)報告。

2022年7月，轉轉集團青島智能質檢中心正式投產，是全國第一個全品類的智能質檢中心。（圖 / 王振麟）

在完成367道工序、20項外觀檢測、55項功能檢測后，手機還要被拍攝18張“寫真”上傳平臺?！岸纸灰鬃钆滦畔⒉煌该?，所以我們把質檢報告和實物照片全部公開。”田野說，拍攝工位每20秒就能完成一部手機的360度拍攝，由于高頻使用，相機閃光燈等部件需要定期更換。

穿過一道安檢門，便來到了二樓最核心的倉儲區(qū)域。發(fā)貨前，所有檢測完成的設備會統(tǒng)一放在特制的貨架上，揀貨員可根據系統(tǒng)的提示信息快速找到指定物品。

年輕人的市場與企業(yè)的“戰(zhàn)略性聚焦”

與二層相比，三層的多品類質檢區(qū)更像是一座“寶庫”，羽毛球拍按品牌整齊擺放，拍框上貼著檢測標簽；二次元“谷子”（周邊產品）則用密封袋封裝。田野拿起一副羽毛球拍說道：“以羽毛球拍為例，市場在售品牌達幾十家，我們僅篩選市場份額前十且具備回收價值的品牌，其他品類也是如此。”

“質檢中心年處理商品近千萬件，覆蓋200余個品類。在剛剛過去的‘雙11’期間，中心的日檢量更是達到了峰值?！碧镆巴嘎?。轉轉在多品類上發(fā)力，源于二手市場的新變化——年輕群體正在成為循環(huán)消費的主力。

根據QuestMobile發(fā)布的《年輕人群生活偏好及購買行為研究報告》，截至2024年4月，中國閑置電商的月活躍用戶規(guī)模已達到1.78億，其中近一半用戶為30歲以下的年輕人。

同時，年輕群體的二手消費需求也開始呈現“興趣化”趨勢。從手機、數碼產品等傳統(tǒng)熱門品類，延展至樂器、游戲、運動戶外以及攝影攝像等多個領域。擴充品類已成為各大線上二手平臺的共同選擇，轉轉有針對性地推出了“百類千品”戰(zhàn)略。今年6月，轉轉旗下首家3000平方米的二手多品類循環(huán)倉店“超級轉轉”正式開業(yè)。

年輕群體的二手消費需求開始呈現“興趣化”趨勢，從手機、數碼產品等傳統(tǒng)熱門品類，延展至樂器、游戲、運動戶外以及攝影攝像等多個領域。（圖 / 周潤）

可在市場繁榮的背后，信任難題仍是行業(yè)痛點。由于二手商品（尤其是高價值的3C電子產品、奢侈品）具有非標準化屬性，信息不對稱問題天然存在，“到手刀”、偷換零部件、假冒偽劣等問題在“自由市場”模式中屢見不鮮。

在這樣的市場環(huán)境中，平臺作為“第三方”的作用愈發(fā)重要。2019年起，轉轉啟動C2B2C模式（平臺從個人用戶回收商品，經標準化質檢、定價后轉售其他個人用戶）的戰(zhàn)略轉型，并率先推出“官方驗”服務體系。2020年，閑魚上線“驗貨寶”服務，愛回收同步推出官方驗機業(yè)務，此類整合專業(yè)質檢、精準估價、質保及售后的一站式平臺，逐漸獲得更多用戶青睞。

“傳統(tǒng)C2C‘自由市場’模式下，用戶體驗難以有效優(yōu)化，未來也難有突破性提升。若我們明確判斷一項業(yè)務無法變得更好，最坦誠的方式就是告訴用戶：我們決定停止這項服務?！鞭D轉CEO黃煒向記者表示。

2025年9月22日，轉轉正式宣布關閉C2C“自由市場”業(yè)務，轉而全力聚焦“官方驗”模式。此次調整被外界視為一場“戰(zhàn)略性聚焦”。

“做輕不行，要做重；做流量不行，要做供給?！秉S煒的判斷源于對行業(yè)本質的認知：二手商品的非標準化屬性，決定了平臺必須親自把控交易全環(huán)節(jié)?！熬劢埂钡谋澈螅寝D轉歷時六年的深度轉型：2019年首創(chuàng)“官方驗”服務，2023年推出7天無理由退貨，2025年實現業(yè)務覆蓋1300多個區(qū)縣城市并深入實施“上門回收，啥都收”核心戰(zhàn)略，轉轉正是通過這樣的“重模式”，為用戶筑起了信任城墻。

“我們希望讓原本不敢參與二手交易的人也能安心交易，因此更深入的質檢能力、更完善的行業(yè)標準化建設，既是當前的核心競爭力，也是獲取用戶信任的最有效途徑。”黃煒告訴記者。

在堅守“官方驗”核心道路的同時，轉轉還通過數智技術為業(yè)務保駕護航。目前，轉轉已成立轉轉AI事業(yè)部（ZAI），依托平臺積累的海量C2B2C閉環(huán)交易數據，研發(fā)出多款行業(yè)首創(chuàng)AI工具，通過技術突破二手交易的信任瓶頸，持續(xù)推動整個二手行業(yè)的智能升級。

但作為一線質檢主管，田野也坦言AI仍有局限：“比如外觀檢測，AI能識別劃痕，卻無法評估其深淺程度。像C級劃痕里的深痕，用手指劃過會有明顯阻礙感。這種觸感如何通過照片傳遞給AI？目前仍需人工復核，未來或可結合機械臂，利用壓力傳感器進行檢測?！边@類問題，也是行業(yè)內探索“AI+”面臨的普遍挑戰(zhàn)。

在轉轉集團青島智能質檢中心，X光AI檢測設備、輪式機器人等數字化工具大大提升了質檢效率。（圖 / 王振麟）

讓世界因流轉更可持續(xù)

采訪結束走出中心大門時，天色漸暗，產業(yè)園卻熱鬧起來，小商小販已自覺排成一排，等待著園區(qū)職工前來光顧。轉轉落地青島，直接解決就業(yè)超1000人，本地員工占比超九成，配套企業(yè)間接創(chuàng)造近2000個崗位。

而在“雙碳”目標的大背景下，這條產業(yè)鏈的環(huán)保價值愈發(fā)凸顯。據轉轉測算，每回收并再利用一臺二手手機，可減少約15公斤的碳排放。2024年，轉轉平臺共回收處理二手手機超1200萬臺，累計減少碳排放約18萬噸，相當于種植了100萬棵樹。

“以前大家認為二手交易是‘省錢’，現在越來越多人意識到，這也是‘環(huán)?！?。”田野說道。這種消費觀念的轉變，正推動二手交易從“小眾選擇”變?yōu)椤叭粘Ａ晳T”。

2025年4月，商務部公示二手商品流通試點城市及企業(yè)，青島與轉轉循環(huán)科技有限公司分別入選——這意味著轉轉模式獲官方認可，將推動二手行業(yè)標準化向更大范圍拓展。

轉轉集團目前已在全國范圍內開設超1000家線下門店，探索線上線下聯(lián)動的更多可能性。（圖 / 周潤）

轉轉模式正串聯(lián)起一條從“閑置”到“重生”的鏈路，在這條鏈路上，每一臺二手手機、每一個潮玩手辦、每一副羽毛球拍，都告別了“被淘汰的垃圾”標簽，奔赴下一位使用者。

“讓人們享受閑置交易的快樂，讓世界因流轉更可持續(xù)”——這不僅是轉轉的目標，更是循環(huán)經濟的未來。當越來越多的人參與到循環(huán)經濟中，當“物盡其用”成為一種生活方式，那些曾經被定義為“閑置”的物品，便會在流轉中釋放新的價值——而這份價值，不僅關乎個人，更關乎通過循環(huán)經濟實現的可持續(xù)未來。

青島財經日報/首頁新聞記者 王振麟

責任編輯：林紅