2025年，青島仲裁辦堅持以人民為中心的發(fā)展思想，扎實推進仲裁事業(yè)高質量發(fā)展，各項業(yè)務指標持續(xù)向好，服務經濟社會發(fā)展和對外開放作用更加有力。受理案件30590件，同比增長19%，居全省首位。入選全國首批國際一流仲裁機構培育工程，系全省唯一。

聚焦市場主體需求，深入對接賦能

青島仲裁辦以“知青仲·親仲裁”品牌為引領，聚焦市委“十個持續(xù)用力”和市政府十個方面重點工作安排，積極匯聚資源，加大拓展推行力度，累計服務企業(yè)超2000家（次）。

聚力聯(lián)動，拓展服務新場景。加強與市委、市政府工作部門、功能區(qū)管委、商協(xié)會等協(xié)作，健全落實30余項聯(lián)動服務企業(yè)機制，舉辦中國仲裁周青島專場、仲裁開放日、仲裁進商會等系列活動，面向科技創(chuàng)新、現(xiàn)代服務業(yè)、海洋經濟等重點領域市場主體宣傳仲裁法律制度。

主動靠前，護航重點產業(yè)鏈。圍繞新一代信息技術、人工智能、低空經濟等“10+1”重點產業(yè)方向，推動構建“鏈主企業(yè)+仲裁專家+服務專員”工作機制，對接“鏈主”、輻射鏈上，提供風險防控規(guī)劃與咨詢、合同審查、爭議解決條款定制等事前服務，解決個性化問題，為產業(yè)鏈健康發(fā)展保駕護航。

多維宣傳，提升仲裁認同感。參加市政府新聞發(fā)布會，介紹創(chuàng)新舉措，公布典型案例，回應社會關切，發(fā)出仲裁聲音。每日更新青島仲裁網站、公眾號，創(chuàng)作“走進青仲”等系列短視頻，提供各類商事合同示范文本近千份，普及仲裁知識，傳遞仲裁價值，凝聚仲裁共識。

扎實推進“親和仲裁”具象化，改善當事人體驗

青島仲裁辦樹牢以當事人為中心的工作理念，增強“如我在裁”意識，打造“親和仲裁”場景。

升級設施，利企便民零距離。受理大廳遷至首層，與國際商事調解中心聯(lián)動，優(yōu)化服務動線和環(huán)境。開設自助立案區(qū)，提供專人導引服務。細化立案指南、風險提示，實現(xiàn)“一次告知、一次辦好”。增建無障礙設施，便利特殊群體當事人。推行雙休日預約立案、開庭，升級改造智能仲裁廳，滿足當事人多樣化需求。

多元解紛，詮釋仲裁公益心。加大涉自然人、涉小微企業(yè)糾紛公益調解力度，成功化解糾紛3000余起，幫助當事人零成本解決糾紛。與10個區(qū)（市）基層法院全部簽約，暢通“仲裁+調解+訴訟”渠道，接受委托調解案件，其中一起涉意大利企業(yè)歷時3年的跨境合同糾紛，當日受理并調解結案，實現(xiàn)案結事了人和。

智慧賦能，打造解紛新范式。智慧仲裁服務平臺上線運行，當事人申請仲裁、參加庭審、提交材料、接收文書等全過程線上辦理，滿足當事人各節(jié)點全方位需求，讓數(shù)據多跑路、群眾少跑腿甚至不跑腿，實現(xiàn)足不出戶解決糾紛?；ヂ?lián)網糾紛高效化解，審結案件數(shù)量同比增長168%，平等保護電商平臺與經營者合法權益，在促就業(yè)、保民生中引導平臺經濟健康發(fā)展。

加強案件管理監(jiān)督，筑牢仲裁公信基石

青島仲裁辦完善審理、裁決、反饋、優(yōu)化閉環(huán)管理體系，筑牢程序和實體專業(yè)基石，確保仲裁高效、公正、權威。

流程再造，凸顯仲裁高效率。建立健全52項業(yè)務制度，打通流程堵點。規(guī)范組庭程序，每周召開會議，集體研究確定仲裁庭組成人選。規(guī)范庭前程序，落實庭前準備，提高一次開庭審結率。增加開庭和書面審理數(shù)量，每周平均審理200余次，同比增長1倍多。傳統(tǒng)案件審結2583件，同比增長52%；案件結收比109%，同比提高28個百分點。

加強內控，嚴把裁決質量關。派員參加庭審旁聽，現(xiàn)場監(jiān)督庭審活動。實行四級裁決核閱、專家論證，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞。建立個案考評、仲裁秘書與仲裁員互評、類案評查等配套機制，提高裁決質量。無被法院撤銷仲裁裁決案件。

齊抓共管，織密協(xié)同監(jiān)督網。協(xié)同市中級人民法院落實法仲銜接工作機制，定期開展典型案例和重大疑難案件研討，會商解決問題，統(tǒng)一裁判尺度。當事人線上評價仲裁員、仲裁秘書服務，直接監(jiān)督仲裁活動。堅持案后回訪，征集意見建議，高質效辦理信訪投訴，改進案件管理。

提升涉外仲裁能力，融入和服務高水平開放

青島仲裁辦立足青島發(fā)展定位，積極發(fā)展涉外仲裁和海事海商仲裁，致力營造市場化法治化國際化一流營商環(huán)境。

規(guī)則先行，打造仲裁優(yōu)選地。銜接新修訂的仲裁法，完善仲裁規(guī)則，引入程序令、早期駁回、合并仲裁等特別設計，推進與國際規(guī)則相融通的特色仲裁實踐創(chuàng)新。發(fā)布臨時仲裁服務規(guī)則，為解決跨境貿易、投資等糾紛，護航企業(yè)“出?！碧峁┓毡Ｕ?。

用好平臺，融入開放最前沿。入駐青島中央法務區(qū)、上合示范區(qū)、青島自貿片區(qū)，舉辦國際商事仲裁等培訓、研討，提供咨詢、調解、開庭等服務百余次。受理涉外案件同比增長19%，爭議標的額同比增長184%。相關經驗做法獲評全省優(yōu)秀案例。市人大常委會審議涉外仲裁工作并給予肯定。

向海突破，助力打造現(xiàn)代海洋經濟新高地。推動海事訴訟與仲裁高效順暢銜接，聯(lián)合青島海事局創(chuàng)新“海事調解+海事仲裁”機制，提高主動上門對接重點涉海企業(yè)頻次，增加海事海商仲裁案件數(shù)量，提升青島在“新華·波羅的?！眹H航運中心海事法律服務指數(shù)位次。與青島海事法院通力協(xié)作，成功調解一起國際貨運代理合同糾紛，以“主動履行+撤訴”方式結案，促成雙方繼續(xù)合作。受理涉海案件129件，同比增長5%；爭議標的額9.4億元，同比增長48%。

深化作風能力提升，打造全面過硬仲裁隊伍

青島仲裁辦錨定“打頭陣、當先鋒”，持續(xù)加強隊伍建設，提高服務能力和水平。

黨建引領，把穩(wěn)發(fā)展方向盤。落實黨建主體責任，加強支部規(guī)范化建設，擦亮“黨建引領·公信青仲”品牌，開展黨建共建活動，推動黨建與業(yè)務深度融合。健全30余項機制，推進內部運行規(guī)范有序，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)動力。

淬煉作風，筑牢廉潔防火墻。扎實開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，開展作風紀律整頓。加強日常監(jiān)督，強化紀律約束。加強廉政風險防控，打造“清廉仲裁”品牌，營造風清氣正的仲裁生態(tài)。

管育并舉，激發(fā)隊伍活力源。健全分級分類考核機制，突出年輕同志選育管用，培養(yǎng)后備生力軍。常態(tài)化開展仲裁理論與實務培訓，選派仲裁員參加全國涉外仲裁人才研修，組織仲裁秘書思辨會、分享會等，打造能力強、服務優(yōu)、品行好的專業(yè)力量。

2026年，青島仲裁辦將在市委、市政府的堅強領導下，以第七屆青島仲裁委員會換屆為契機，突出高質量發(fā)展主題，加快建設獨具中國特色的國際一流仲裁機構，為奮力推進中國式現(xiàn)代化青島實踐貢獻仲裁力量。

青島財經日報/首頁新聞記者  劉瑞東

責任編輯：王海山