近日，青島城運控股公交集團嶗山巴士第五分公司創(chuàng)新服務舉措，在212路公交車上特別打造“失物招領臺”，為乘客提供更貼心、周到的服務，助力失主快速找回遺失物品，這一暖心行動贏得了廣大乘客的一致好評。

212路公交車作為連接城市生活的重要交通紐帶，有著獨特的線路意義。該線路全長24.14公里，自錯埠嶺永吉路首站出發(fā)，一路途經(jīng)新業(yè)廣場、撫順路批發(fā)市場、海泊河早市、十五大街市場等39個站點，串聯(lián)起多個便民市場和商圈，是沿線居民日常采購、出行的重要選擇。正因如此，每天乘坐該線路的乘客眾多，在車廂中遺失物品的情況也時有發(fā)生。

為切實解決這一問題，嶗山巴士第五分公司經(jīng)過周密籌備，在212路公交車（車號：DD2140、DD2149）上試點設置了“失物招領臺”。丟失物品的乘客可以通過“失物招領臺”上的照片來鎖定是否是自己遺失的物品。鎖定物品后可以通過下方的聯(lián)系電話來最終確定是否是自己的失物。

“失物招領臺”的設置意義非凡。它為乘客提供了一個便捷的失物尋找渠道。在招領臺上，該信息欄以黑白照片形式公示遺失物品影像，在清晰展示物品形狀、結(jié)構(gòu)等特征的同時，適度淡化顏色等易混淆的視覺信息，既保護失物隱私，也有效避免了誤領、錯領情況的發(fā)生。失主可通過照片初步辨認，再經(jīng)由下方標注的聯(lián)系電話進一步核實并認領。同時，這一舉措體現(xiàn)了公交公司對乘客需求的關(guān)注和重視，彰顯了“以乘客為中心”的服務理念。通過主動作為，積極解決乘客在乘車過程中遇到的問題，讓乘客感受到公交服務的貼心與周到，進一步增強了乘客對公交服務的信任和滿意度。

嶗山巴士第五分公司黨支部副書記郭元榮介紹道：“在失物招領臺上，我們會張貼遺失物品的照片，以及分公司的聯(lián)系電話和地址，以便失主能盡快找回物品。我們希望通過這樣的方式，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務，讓大家在乘坐公交車時更加安心、舒心。未來，分公司將繼續(xù)秉持‘服務至上’的宗旨，不斷探索創(chuàng)新服務方式，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務，讓公交成為城市中一道溫暖、亮麗的風景線。”

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉

責任編輯：李頡