今天下午，山東省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹我省大數(shù)據(jù)助力疫情防控和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)情況。記者從發(fā)布會(huì)上了解到，截至3月6日，全省195個(gè)政務(wù)服務(wù)中心共辦理進(jìn)駐中心業(yè)務(wù)2963289件，其中，窗口辦理608193件，線上辦理2355096件，分別占比20.52%和79.48%。

山東省政務(wù)服務(wù)管理辦公室主任范宗杰介紹，疫情防控期間，按照省政府領(lǐng)導(dǎo)指示要求，省政府辦公廳先后4次下發(fā)通知并組織暗訪，對(duì)全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心疫情防控相關(guān)工作作出安排部署和督促檢查。始終堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”：

一是抓疫情防控。重點(diǎn)做好人員和場(chǎng)所的防控。在人員防控上，對(duì)在崗人員實(shí)施輪崗“日?qǐng)?bào)告”制度，返崗人員一律建立“花名冊(cè)”，每天測(cè)量體溫并佩戴口罩后進(jìn)入辦公區(qū)域，對(duì)經(jīng)手的紙質(zhì)材料，進(jìn)行必要的消毒處理，身體出現(xiàn)異常立即上報(bào)并送醫(yī)排查。明確服務(wù)外包單位責(zé)任主體，對(duì)保安、保潔、餐飲等人員嚴(yán)格每日崗前健康檢測(cè)，宿舍每日消毒，作業(yè)過程全程佩戴口罩，保持距離，按規(guī)程處置大廳廢棄物。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾，各級(jí)中心通過開展預(yù)防疾病宣傳教育、發(fā)布線上辦理倡議書、加強(qiáng)日常消毒、人員分流檢測(cè)等方式，確保進(jìn)入大廳現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾的健康安全。在大廳服務(wù)場(chǎng)所防控上，要求各級(jí)大廳一律關(guān)閉中央空調(diào)，公共區(qū)域、電梯、自動(dòng)扶梯、門把手等經(jīng)常接觸部位每天消毒至少3次，部分有條件的大廳在公共區(qū)域安裝了消毒機(jī)全天噴灑消毒。工作人員用餐采取訂餐分發(fā)制，禁止餐廳集體聚餐。

二是抓業(yè)務(wù)辦理。全省195個(gè)政務(wù)服務(wù)中心在疫情期間，全部對(duì)外開門辦理業(yè)務(wù)，以滿足企業(yè)群眾需求，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。我們主要采取了3項(xiàng)措施。一是推行線上“不見面審批”服務(wù)。引導(dǎo)企業(yè)群眾通過山東省“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”總門戶、“愛山東”APP、微信公眾號(hào)等線上途徑辦理業(yè)務(wù)，推動(dòng)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、高效辦、安全辦”，讓群眾足不出戶辦成業(yè)務(wù)。二是開展線下預(yù)約、幫辦代辦、郵寄等服務(wù)。對(duì)于確需來窗口辦理的業(yè)務(wù)，各級(jí)大廳采用電話、微信公眾號(hào)等預(yù)約功能，從時(shí)間上分散辦事群眾現(xiàn)場(chǎng)聚集；對(duì)辦事群眾給予“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)，材料往返免費(fèi)郵寄，設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，從空間上減少了群眾跑腿次數(shù)和聚集傳染風(fēng)險(xiǎn)。三是開通“綠色通道”。對(duì)疫情防控急需的醫(yī)療、生活保障物資等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可審批，開通綠色通道，“特殊時(shí)期、特事特辦”。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目落地，通過優(yōu)化流程、遠(yuǎn)程踏勘等方式，最快速度指導(dǎo)幫助企業(yè)完成各項(xiàng)審批，為全省重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)爭(zhēng)取關(guān)鍵時(shí)間，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

據(jù)了解，自2月3日以來，山東省政務(wù)服務(wù)管理辦公室每天對(duì)全省195個(gè)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理和疫情防控工作進(jìn)行調(diào)度。

截至3月6日，全省195個(gè)政務(wù)服務(wù)中心共辦理進(jìn)駐中心業(yè)務(wù)2963289件，其中，窗口辦理608193件，線上辦理2355096件，分別占比20.52%和79.48%。共辦理與疫情相關(guān)的業(yè)務(wù)5456件,共接受線上和電話預(yù)約98311次，幫辦代辦118985次，郵寄辦件量66413件。