提供綠色服務(wù)通道
（1） 24小時(shí)開(kāi)通4009-333-000受理客戶報(bào)案及咨詢業(yè)務(wù)；
（2）簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，精簡(jiǎn)理賠資料，提供醫(yī)療費(fèi)墊付、預(yù)付服務(wù)；
（3）開(kāi)通綠色通道：
針對(duì)“新型冠狀病毒肺炎”取消保單條款中相關(guān)限制條件；
取消條款中關(guān)于“疾病等待期”限制；
取消條款中關(guān)于“覆蓋藥品以及診療費(fèi)自付自費(fèi)”限制；
取消定點(diǎn)醫(yī)院或醫(yī)院級(jí)別限制（國(guó)家認(rèn)可的正規(guī)醫(yī)院即可），就近診治。
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