為全面提升溫馨服務(wù)溫度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造更幸福的家園，做對社會更有價值的企業(yè)，成就更美好的未來。近日，城運控股交運溫馨巴士隧道3路駕駛員、服務(wù)標(biāo)兵范貴新憑借多年的行車經(jīng)驗，本著以乘客為中心的服務(wù)理念，總結(jié)出“八個一”服務(wù)準(zhǔn)則，期望與大家一起在今后的工作中為島城人民提供更高質(zhì)量的服務(wù)。            

“一言一語暖乘客心坎，一心一意為乘客著想。一舉一動為乘客負責(zé)，一點一滴解乘客之難?！苯?，在西海岸汽車東站場站內(nèi)，范貴新正在車廂內(nèi)和其他駕駛員分享“八個一”服務(wù)準(zhǔn)則。據(jù)了解，范貴新是隧道3路班組的組長，他和班組成員經(jīng)常在業(yè)余時間通過班組例會的形式開展工作總結(jié)和經(jīng)驗分享，“八個一”服務(wù)準(zhǔn)則就是范貴新在日常工作中總結(jié)的服務(wù)工作經(jīng)驗?！霸蹅冏鳛楣卉囻{駛員，把乘客當(dāng)成自己的親人一樣對待，才能發(fā)自內(nèi)心地為乘客服務(wù)?！狈顿F新在班組會議上這樣說。

范貴新班組成員在車廂內(nèi)學(xué)習(xí)“八個一”服務(wù)準(zhǔn)則

聽著通俗易懂的“八個一”服務(wù)準(zhǔn)則，現(xiàn)場駕駛員你一言我一語紛紛表達起自己的想法?！霸诔丝蛡冇行枰臅r候伸出援手，這是我們應(yīng)該做的”“一路同行是緣分，解乘客之難是我們應(yīng)該做的”……            

“八個一”服務(wù)準(zhǔn)則在公司內(nèi)的普及拉近了駕乘人員之間的關(guān)系，提高了駕駛員的服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供舒適、溫暖的乘車環(huán)境，讓公交車廂成為乘客流動的家。            

青島財經(jīng)日報/首頁傳媒記者 宋大偉