2月15日，2023年春運(yùn)平安落幕，青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司在春運(yùn)護(hù)航這件“頭等大事”也交出了一份滿意答卷，歷時(shí)40天的春運(yùn)期間共投放運(yùn)力3.1萬余臺次，發(fā)送班次14.8萬余車次，安全發(fā)送旅客582.6萬余人次，溫馨巴士人用“安全”“暢通”“溫暖”這組關(guān)鍵詞，護(hù)航著市民的回家路。

關(guān)鍵詞一：線上線下監(jiān)督，守護(hù)行車“安全”

據(jù)悉，為全力以赴做好2023年春運(yùn)工作，溫馨巴士公司制定了春運(yùn)工作方案和應(yīng)急方案，并及時(shí)召開專題會議，謀劃春運(yùn)重點(diǎn)工作。在“安全”方面，溫馨巴士公司開展車輛安全大檢查工作，對百余條公交線路進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，確保車輛始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)車輛有故障，及時(shí)維修整改，實(shí)行閉環(huán)管理，確保安全運(yùn)營。

車輛運(yùn)行安全有保障

在春運(yùn)期間，溫馨巴士公司與駕駛員簽訂安全責(zé)任書，并通過崗前酒精檢測、做好暖行叮囑、線下路檢路查、線上監(jiān)控稽查等多種手段防范危險(xiǎn)駕駛行為，強(qiáng)化駕駛員規(guī)范安全駕駛意識。同時(shí)，安排安全員前往火車站、汽車站等人流密集的站點(diǎn)，協(xié)助駕駛員做好“三品”安全檢查，嚴(yán)禁乘客攜帶煙花爆竹、汽油、酒精等易燃、易爆、劇毒危險(xiǎn)物品上車。

關(guān)鍵詞二：科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，公交運(yùn)行“暢通”

今年春運(yùn)，學(xué)生流、探親流、務(wù)工返鄉(xiāng)流疊加，給溫馨巴士公司春運(yùn)工作帶來一定壓力。為給市民提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的公交出行服務(wù)，溫馨巴士公司提前統(tǒng)籌安排，科學(xué)預(yù)測春運(yùn)客運(yùn)需求和流量、流向，合理制定運(yùn)輸保障方案，在結(jié)合往年實(shí)際的基礎(chǔ)上，制定并細(xì)化完善客流激增、延誤晚點(diǎn)、惡劣天氣等各類應(yīng)急保障預(yù)案。

同時(shí)，在春節(jié)及元宵節(jié)前后客流高峰時(shí)段，溫馨巴士公司利用GPS智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控客流，加強(qiáng)對營運(yùn)車輛的動態(tài)監(jiān)管，遇客流高峰，采取增加班次、縮短發(fā)車間隔、調(diào)配機(jī)動運(yùn)力等措施，及時(shí)疏散客流，使得公交班次正常運(yùn)行，未發(fā)生乘客滯留現(xiàn)象，市民出行“暢通”有序。

車輛運(yùn)行安全有保障

關(guān)鍵詞三：志愿者上崗服務(wù)，市民出行“溫暖”

此外，溫馨巴士公司致力為乘客提供溫馨服務(wù)，從細(xì)微處著手，大力做好車廂、站頭服務(wù)工作。一線駕駛員在做好安全行車的同時(shí)，繼續(xù)深化“一個(gè)微笑、一聲問候、一個(gè)攙扶、一聲提醒”等溫馨服務(wù)，在車輛、人員密集區(qū)，主動禮讓行人，做好重點(diǎn)群體服務(wù)工作，做好“溫馨服務(wù)，暖心春運(yùn)”。春運(yùn)期間，涌現(xiàn)各類好人好事如拾金不昧、助人為樂、見義勇為等表揚(yáng)事件共100余起，溫馨巴士公司駕駛員再一次用實(shí)際行動弘揚(yáng)了社會文明風(fēng)尚，受到了乘客們的普遍贊譽(yù)。

溫馨巴士志愿服務(wù)暖人心

為配合一線搞好服務(wù)工作，春運(yùn)期間，溫馨巴士“馨飛揚(yáng)”志愿服務(wù)隊(duì)前往客流量較大的站點(diǎn)，從秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民等多方面開展春運(yùn)志愿服務(wù)，為乘客送上節(jié)日祝福、提供線路引導(dǎo)、幫助乘客搬抬行李……主動為過往乘客排憂解難，滿足廣大乘客的多元化需求，打造一條春運(yùn)溫馨路，讓乘客出行感到“溫暖”。

春運(yùn)雖結(jié)束，服務(wù)無止境，溫馨巴士人將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，繼續(xù)以乘客需求為工作導(dǎo)向，切實(shí)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為廣大市民乘客提供更多暖心服務(wù)。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 宋大偉

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