“沒想到我在湖北也能拿到青島單位欠發(fā)的工資，網(wǎng)上處理勞動爭議，實在是太方便了！”姜女士高興的說。

姜女士在青島工作多年，今年春節(jié)前因為身體原因辭職返回湖北老家，但因為一些糾紛，仍有5000元的工資沒有結(jié)清。姜女士抱著試試看的心情，于1月初通過“全國勞動人事爭議在線調(diào)解服務(wù)平臺”（以下稱“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺）進(jìn)行了勞動爭議的調(diào)解申請。青島市市北區(qū)遼寧路街道調(diào)解中心接到申請后，立即安排調(diào)解員與企業(yè)取得聯(lián)系，確認(rèn)了欠薪5000元的事實。經(jīng)過微信電話溝通、視頻連線，最終促使雙方達(dá)成協(xié)議，由姜女士拍攝視頻記錄自己簽署協(xié)議的全過程，用人單位收到郵寄的協(xié)議后付清工資。

就這樣一件相隔千里的勞資糾紛，通過“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺順利得到化解。這是青島市調(diào)解仲裁機構(gòu)運用“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺在線調(diào)解的一個典型案例，也是青島市通過現(xiàn)代化信息手段調(diào)處勞資糾紛的縮影。

近年來，青島市持續(xù)營造宣傳氛圍，拓展措施手段，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺化解勞動爭議。一是加大宣傳。通過短視頻、公眾號、新聞媒體等方式對平臺的使用向社會廣而告之，使勞動者知用、會用、善用。二是科技賦能。廣泛使用微信視頻、騰訊會議等便捷方式組織調(diào)解，免除當(dāng)事人的奔波之苦。三是拓展領(lǐng)域。在全市144家鎮(zhèn)（街）調(diào)解中心全部上線的基礎(chǔ)上，拓展將19家被評定為市級金牌以上的行業(yè)性、區(qū)域性企業(yè)調(diào)解組織納入平臺，通過他們及時深入企業(yè)，更及時、更便捷的化解勞動爭議。四是保證質(zhì)效。采取“周調(diào)度、月通報”的方式，將處于各個環(huán)節(jié)的案件分門別類進(jìn)行督辦，做到全流程清案、各環(huán)節(jié)清零，確保平臺案件高效處理，提升當(dāng)事人的滿意度。

平臺上線以來，青島市通過“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺共處理各類勞動爭議案件5100余件，按期辦結(jié)率100%，調(diào)解成功率達(dá)71.6%，切實發(fā)揮了將勞動糾紛化解在基層的重要作用。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓 通訊員 陳相竹 江謙

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