近日，青島市相關(guān)部門發(fā)布8月旅行社投訴情況通報(bào)，聚焦有效投訴量超20次的企業(yè)，曝光問題并給出消費(fèi)提示，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。

通報(bào)顯示，5家旅行社登上“高投訴名單”，具體情況如下：

青島齊蜀大地國際旅行社有限公司（注冊地址：市南區(qū)中山路12號4層429號）：以245件投訴居首，問題集中在行程購物與自費(fèi)項(xiàng)目安排不合理、餐食住宿與宣傳不符、保險(xiǎn)費(fèi)過高、導(dǎo)游服務(wù)差。

善濟(jì)(青島)國際旅行社有限公司（注冊地址：城陽區(qū)城陽街道崇陽路510號城陽寶龍廣場E/F區(qū)1號樓L1層1466）：累計(jì)投訴115件，除購物自費(fèi)不合理、食宿與宣傳不符外，還存在退團(tuán)退款糾紛。

青島棧橋國際旅行社有限公司（注冊地址：市北區(qū)四流南路86號二層）：投訴28件，主要涉及退團(tuán)退款退定金糾紛，以及購物自費(fèi)安排問題。

青島壯麗山河國際旅行社有限公司（注冊地址：城陽區(qū)城陽街道文陽路696號一號樓614網(wǎng)點(diǎn)）與青島馳翔隨心游國際旅行社有限公司（注冊地址：市南區(qū)蘭山路13號1單元101戶）：均為21件投訴，前者存在導(dǎo)游服務(wù)差、行程與約定不符等問題，后者則因住宿與宣傳不一致、保險(xiǎn)費(fèi)過高等被投訴。

針對上述情況，相關(guān)部門特別提醒游客：參團(tuán)前需明確行程、食宿、導(dǎo)游、購物等安排及標(biāo)準(zhǔn)，通過書面合同固定內(nèi)容；建議自行購買旅游人身意外險(xiǎn)。若遇糾紛或發(fā)現(xiàn)企業(yè)違法違規(guī)，可撥打?qū)俚亍?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線”投訴舉報(bào)。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾?張碧琪

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